1.在“北京市人力资源和社会保障公共服务平台用户中心”登陆页面，点击“忘记密码”链接，可使用注册时的电子邮箱或手机号码进行密码重置，使用重置密码登录系统。

　　2.如上述办法不成功，须本人携带有效身份证原件及复印件，就近前往各区人事考试机构或者北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口办理密码重置手续；如委托他人代办的，还须持代办人有效身份证原件及复印件（复印在同一张A4纸上并签署被代办人委托意见）。各区人事考试机构地址及联系电话可登录北京市人力资源和社会保障局网站，进入人事考试频道点击“人事考试机构”栏目查询相关信息。 

（编辑：李昂）